¿Como se gestiona la garantía de un producto?
La tramitación de la garantía sobre productos AISENS® se realiza directamente en el punto de venta según las condiciones establecidas por el mismo.
¿Cual es la garantía de los productos AISENS®?
Nuestros productos son sometidos a rigurosos controles de calidad durante todo el proceso de fabricación y testeados al cien por cien antes de salir de fábrica.
Desde el 01/01/2022 Todos los productos AISENS tienen una garantía de 3 años (La información de garantía que aparece en los embalajes y/o manuales puede no estar actualizada), desde la fecha de venta contra todo defecto de fabricación, quedando excluidas las averías causadas por agentes externos o servicios proporcionados por otras compañías tales como subidas o picos de tensión en la red eléctrica, cortocircuitos, ondas progresivas inducidas por rayos, líneas telefónicas, inundaciones, fuegos, etc.
Quiero comprar-distribuir productos AISENS®
AISENS® vende exclusivamente a profesionales y distribuidores, y NO comercializa sus productos al cliente final.
Para hacerte cliente, por favor ponte en contacto con nosotros. (ir a contacto).
Te asignaremos un comercial y una vez comprobados tus datos y acordado las condiciones entre ambas partes ya podrás realizar tus pedidos con nosotros.
¿Tienes dudas sobre que producto necesitas o es el más adecuado?
Ante cualquier duda que te surja sobre que producto se adapta más a tus necesidades, especificaciones, etc., ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de orientarte.
Envío de los pedidos
AISENS® trabaja con varias empresas de transporte.
El servicio de transporte normalmente es facturado junto con el pedido y se selecciona la empresa de trasporte para dicho pedido.
Adicionalmente, nuestros clientes puede optar por la gestión de su propia empresa de mensajería para la recogida y entrega del pedido. Esta información debe ser acordada con el comercial en la confirmación del pedido.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador. AISENS® no se hace cargo de posibles los daños y/o lesiones producidas durante el envío. Cualquier reclamación deberá realizarse a la empresa de transportes como única responsable del traslado de la mercancía, desde la salida de nuestros almacenes hasta su llegada.
¿Como se gestiona una incidencia en el envío?
Si el envío se ha realizado a portes pagados, hay que realizar una incidencia: anotar en el albarán de transporte la causa del problema o anomalía y comunicarlo al departamento comercial en un plazo NO superior a 24 horas. De lo contrario no se podrá cursar la reposición del material.
¿Cual es el plazo de devolución de un producto?
Todos nuestros clientes disponen de un período de 15 días naturales para la devolución de cualquier material adquirido siempre que se devuelva completo y en perfecto estado.
¿No has encontrado respuesta?
Si no has encontrado respuesta a tu pregunta o necesitas cualquier otro tipo de información, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario online adjunto.
Para servicio técnico / post venta: usa este formulario
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